Condiciones generales | Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - PRODUCTOS de https://unocerraduras.es/

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://unocerraduras.es/ es propiedad de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL con NIF B87191060, dirección fiscal en CALLE CORREGIDOR ALONSO DE TOBAR, 18, 28030 MADRID (MADRID), dirección electrónica clientes@unocerraduras.es y teléfono 913282298.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que afecte cada contratación.

El objeto de la página web es la venta de cerraduras y artículos de seguridad.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL y la contratación por medio de los mismos.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL informa que para garantizar la transparencia y la trazabilidad dispone del registro de las condiciones generales de contratación aceptadas por el usuario. En cualquier caso, el usuario podrá consultar dichas condiciones generales de contratación enviando un correo electrónico.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico clientes@unocerraduras.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, este sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL en el teléfono de atención al cliente 913282298 o mediante el correo electrónico clientes@unocerraduras.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El contrato se formalizará en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.

Garantías

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entienden que son de origen, es decir, que ya existan en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a clientes@unocerraduras.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 913282298 o mediante el correo electrónico cliente@unocerraduras.es.

Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de cliente@unocerraduras.es. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará (IGIC o IPSI).

Destinos de envío

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL realiza envíos en:

-Península

-Baleares

Gastos de entrega y transporte

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

Gastos de entrega y transporte

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

Los pedidos realizados a través de la tienda online unocerraduras.es se envían mediante servicio de mensajería a las siguientes zonas y con los siguientes costes:

Comunidad de Madrid (España peninsular)

Pedidos con importe inferior a 50,00 € (total del carrito, una vez aplicados descuentos y cupones):

4,95 € de gastos de envío.

Pedidos con importe igual o superior a 50,00 €:

Envío gratuito.

Resto de la Península (España peninsular, excepto Comunidad de Madrid)

Pedidos con importe inferior a 50,00 € (total del carrito, una vez aplicados descuentos y cupones):

5,95 € de gastos de envío.

Pedidos con importe igual o superior a 50,00 €:

Envío gratuito.

Islas Baleares

Coste de envío fijo: 20,00 € por pedido.

Ceuta

Coste de envío fijo: 24,50 € por pedido.

Melilla

Coste de envío fijo: 24,50 € por pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes de los gastos de envío se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables. En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, los posibles gastos adicionales de despacho de aduanas, aranceles o impuestos locales (IPSI u otros) correrán a cargo del Cliente y se abonarán, en su caso, en el momento de la entrega.

Los gastos de envío definitivos se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido y del pago por parte del Cliente.

El reparto de productos se realiza a través de GLS.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

El reparto de productos se realiza a través de GLS.

Los costes de envío serán gratuitos en compras de importe superior a 50 euros, solo en la Península. En Baleares NO se aplicará esta condición y siempre está sujeta a aplicar costes de envío.

A los siguientes destinos: Península.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitan siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail clientes@unocerraduras.es. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL podrá paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

Bizum

Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra cuenta de manera inmediata y de forma segura.

Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad

Ejecución del pedido

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: 48 a 72 horas.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podrá estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL informará al cliente de la falta de disponibilidad y procederá a informar de la nueva fecha estimada de entrega, en caso de que exista previsión de stock, ofrecerle un producto de características similar, o proceder a la devolución de los importes pagados por el comprador por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de haber recibido el producto.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 913282298, dirigiéndose al correo electrónico clientes@unocerraduras.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE CORREGIDOR ALONSO DE TOBAR, 18, 28030 MADRID (MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL, a la dirección CALLE CORREGIDOR ALONSO DE TOBAR, 18, 28030 MADRID (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger el mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución o sustitución del producto (salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL), informando a CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico clientes@unocerraduras.es o por escrito a la dirección CALLE CORREGIDOR ALONSO DE TOBAR, 18, 28030 MADRID (MADRID). Asimismo, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios que podrán solicitar a través de correo electrónico.

Jurisdicción

Asimismo, CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CAVERO FERRETERIA E INSTALACIONES, SL tiene su domicilio en Madrid, España.

Última actualización: 27 de noviembre de 2025.